Servicio Postventa
Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.
Si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "Pendiente de Revisión". Cualquier anomalía observada en el embalaje deberá indicarse en el apartado “entrega” del albarán del transportista o tomar una foto al mismo tiempo, ya que la agencia de transporte no acepta roturas no comunicadas en dicho paquete “según”.
No se aceptarán incidencias que no hayan sido comunicadas a fábrica por escrito antes de las 48 horas desde la recepción de la mercancía, a través de la página web www.merakyhome.com, seleccionando en el apartado “Área de Clientes”, “Notificar Incidencia”. Ahí puedes indicar el motivo y adjuntar fotos.
Te recordamos que tienes un plazo de 24 horas por rotura y de 48/72h por deterioro original.
Debes conservar el embalaje original para posibles devoluciones.